Raiffeisen bank: бизнес по-русски

Москва, пара недель до отъезда... И чёрт дёрнул нас поискать банк, где низкая комиссия за снятие наличных с банкомата (чтобы здесь пользоваться легче было). Нашли - Raiffeisen берёт всего 0.5%. Пришли, сделали карточку, положили деньги, уточнив пять раз про 0.5% у сотрудников, по справочному телефону и т.п.

И вот мы здесь - снимаем деньги и получаем 2.45%! Они складываются из 0,88% комиссии за снятие наличных (почему не 0.5% или какая-то круглая сумма?) + 1,57% комиссия за обмен валюты (о нём, вообще, в банке никто не сказал, ну ладно - мы не спросили прямо). Позвонили в справочную, чтоб уточнить про 0.88% хотя бы. И что - просто послали! Ничего по телефону не делаем, идите в банк. Вот такой вот он, русский подход к бизнесу (хоть и с немецким именем)...